Penggunaan OVO Points sebagai metode pembayaran di Tokopedia telah menjadi pilihan populer bagi banyak pengguna. Namun, beberapa pengguna mungkin mengalami kesulitan dalam menggunakan OVO Points mereka. Artikel ini akan menjelaskan berbagai alasan mengapa OVO Points tidak dapat digunakan dan bagaimana mengatasinya.

Penyebab Umum Ketidakmampuan Menggunakan OVO Points

Perubahan Kebijakan Tokopedia

Tokopedia secara berkala memperbarui kebijakannya terkait penggunaan OVO Points. Misalnya, mulai tanggal 21 Maret 2022, pembayaran sebagian dengan metode bayar OVO hanya dapat menggunakan OVO Point saja.

Pembatasan pada Produk Tertentu

Ada beberapa jenis barang yang tidak bisa dibeli menggunakan saldo OVO Points, seperti bayar kartu kredit, Tokopedia Reksadana, Tokopedia Emas, angsuran Kredivo, angsuran modal toko, dan transaksi di toko reguler.

Kode Promo yang Tidak Kompatibel

Saat menggunakan promo tertentu, pembayaran dengan OVO Points mungkin tidak diizinkan karena menjadi kebijakan dari merchant.

Pembatalan Transaksi oleh Merchant

Pembatalan atau penahanan OVO Points bisa terjadi jika ada transaksi yang dianggap mencurigakan oleh sistem.

Jumlah OVO Point Tidak Mencukupi

Pastikan jumlah OVO Points yang dimiliki sesuai dengan nominal transaksi yang ingin dilakukan.

Gagal Verifikasi PIN OVO

Kesalahan dalam memasukkan PIN OVO atau masalah koneksi bisa menyebabkan kegagalan verifikasi dan penggunaan OVO Points.

Masa Berlaku OVO Point Berakhir

OVO Point memiliki masa berlaku maksimal 18 bulan sejak waktu mendapatkannya.

Cara Mengatasi Masalah Penggunaan OVO Points

Bertransaksi di Official Store & Power Merchant

Lakukan transaksi pembayaran menggunakan OVO Point pada Official Store dan Power Merchant yang didukung secara penuh tanpa adanya minimal transaksi.

Menukarkan OVO Point

Jika OVO Points tidak bisa digunakan sebagai fitur pembayaran, tukarkan dengan voucher yang bisa digunakan.

Memeriksa Syarat dan Ketentuan Promo

Periksa syarat dan ketentuan promo yang diikuti untuk memastikan bahwa penggunaan OVO Points diizinkan.

Mengaktifkan OVO di Tokopedia

Pastikan bahwa OVO telah diaktifkan di Tokopedia sebelum melakukan transaksi.

Memastikan Nomor Handphone OVO Tidak Berubah

Jika pengguna melakukan perubahan nomor handphone OVO setelah transaksi, hal ini bisa mempengaruhi penerimaan OVO Points.

Melakukan Transaksi Sesuai Syarat dan Ketentuan

Lakukan transaksi sesuai dengan Syarat dan Ketentuan yang berlaku untuk memastikan bahwa OVO Points dapat digunakan.

Memeriksa Fitur Split Bill

Jika menggunakan fitur split bill, pastikan bahwa OVO Points mencukupi untuk bagian pembayaran yang ingin ditanggung.

Menghubungi Layanan Pelanggan Tokopedia

Jika mengalami masalah yang tidak dapat diatasi sendiri, hubungi layanan pelanggan Tokopedia untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.

Ketidakmampuan menggunakan OVO Points di Tokopedia bisa disebabkan oleh berbagai faktor. Dengan memahami penyebabnya dan mengikuti solusi yang disarankan, pengguna dapat mengoptimalkan penggunaan OVO Points mereka untuk berbelanja di Tokopedia. Pastikan untuk selalu memeriksa kebijakan terbaru dari Tokopedia dan OVO untuk pengalaman berbelanja yang lancar.

---