Ketika Anda menghadapi penolakan saat mencoba upgrade ke OVO Premier, mungkin ada beberapa alasan yang menyebabkan hal tersebut. Artikel ini akan membahas langkah-langkah yang dapat Anda ambil untuk mengatasi penolakan tersebut dan berhasil melakukan upgrade.

Pahami Alasan Penolakan

Sebelum mengambil langkah lebih lanjut, penting untuk memahami mengapa permintaan upgrade Anda ditolak. Beberapa alasan umum meliputi:

• Data e-KTP tidak sesuai atau tidak terdaftar di Dukcapil.
• Foto Kartu Identitas yang tidak jelas atau terpotong.
• Informasi pada Kartu Identitas tidak terbaca dengan baik.
• Foto selfie tidak sesuai dengan foto di KTP.

Verifikasi Data Anda

Setelah mengetahui alasan penolakan, langkah selanjutnya adalah memverifikasi data Anda:

• Pastikan data e-KTP Anda sudah benar dan terdaftar di Dukcapil.
• Periksa kembali foto Kartu Identitas dan selfie yang telah Anda unggah. Pastikan keduanya jelas dan tidak terpotong.

Tips Mengambil Foto Kartu Identitas

Mengambil foto Kartu Identitas yang baik adalah kunci untuk proses upgrade yang sukses:

• Gunakan pencahayaan yang baik agar foto tidak gelap atau blur.
• Pastikan semua informasi pada Kartu Identitas terlihat jelas dan dapat dibaca.
• Foto Kartu Identitas harus asli, bukan fotokopi atau hasil scan.

Tips Mengambil Foto Selfie dengan Kartu Identitas

Foto selfie dengan Kartu Identitas juga harus memenuhi kriteria tertentu:

• Pastikan wajah Anda terlihat jelas dan dapat diidentifikasi dengan baik.
• Jangan biarkan tangan Anda menutupi informasi penting pada Kartu Identitas.

Ajukan Ulang Permintaan Upgrade

Setelah memastikan semua data dan foto sudah sesuai, Anda dapat mengajukan ulang permintaan upgrade:

• Buka aplikasi OVO dan pilih banner ‘Upgrade’ atau menu ‘Profile’ dan tekan tombol ‘Upgrade’.
• Ikuti instruksi yang diberikan oleh aplikasi untuk mengunggah dokumen dan informasi yang diperlukan.

Penolakan upgrade akun OVO Premier bukanlah akhir dari segalanya. Dengan memahami alasan penolakan dan mengambil langkah yang tepat untuk memperbaiki masalah, Anda dapat meningkatkan peluang Anda untuk berhasil melakukan upgrade. Pastikan untuk selalu menggunakan data dan dokumen yang valid serta mengikuti petunjuk yang diberikan oleh OVO dengan seksama.

---