Cashback merupakan salah satu fitur yang sering digunakan oleh pengguna layanan pembayaran digital untuk mendapatkan penghematan tambahan. Namun, terkadang pengguna menghadapi situasi dimana cashback yang diharapkan tidak muncul di akun mereka. Artikel ini akan menjelaskan beberapa alasan mengapa cashback GoPay mungkin tidak diterima, berdasarkan informasi terkini.

Verifikasi Riwayat Transaksi

Pertama-tama, penting untuk memeriksa riwayat transaksi Anda. Cashback mungkin belum tercatat karena proses penambahan GoPay Coins membutuhkan waktu hingga 1×24 jam. Pastikan untuk mengecek riwayat transaksi sebelum mengambil kesimpulan.

Syarat dan Ketentuan Voucher

Setiap promosi cashback memiliki syarat dan ketentuan yang harus dipenuhi. Jika transaksi Anda tidak sesuai dengan kriteria yang ditetapkan, maka cashback tidak akan diberikan. Ini termasuk memastikan bahwa transaksi dilakukan di merchant yang berpartisipasi dalam promosi cashback.

Aktivasi GoPay

Untuk menerima cashback, akun GoPay Anda harus aktif. Jika Anda belum mengaktifkan GoPay atau nomor GoPay Anda tidak sesuai dengan yang terdaftar di platform terkait, seperti Tokopedia, maka cashback tidak akan diterima.

Penggunaan GoPay Coins

Jika Anda menggunakan GoPay Coins sebagai metode pembayaran, Anda mungkin tidak akan menerima cashback. Hal ini karena penggunaan GoPay Coins sendiri sudah merupakan bentuk cashback atau penghematan.

Status Transaksi

Periksa apakah status transaksi Anda sudah selesai. Transaksi yang belum selesai atau masih dalam proses tidak akan mendapatkan cashback.

Kode Promo pada Invoice

Kode promo harus tercetak pada invoice untuk memvalidasi bahwa transaksi Anda memenuhi syarat untuk menerima cashback. Jika kode promo tidak ada, maka cashback tidak akan diberikan.

Pelanggaran Syarat dan Ketentuan

Transaksi yang melanggar syarat dan ketentuan umum promo GoPay tidak akan mendapatkan cashback. Ini termasuk, tetapi tidak terbatas pada, penggunaan akun secara tidak wajar atau manipulatif.

Penawaran Promosi Terbatas

Per 1 Februari 2023, penawaran promosi cashback GoPay hanya berlaku untuk merchant tertentu seperti McDonald’s, McDelivery, dan Kopi Kenangan. Jika transaksi Anda dilakukan di luar merchant tersebut, cashback tidak akan diberikan.

Laporan kepada Layanan Pelanggan

Jika Anda telah memeriksa semua hal di atas dan cashback masih belum diterima, laporkan masalah Anda kepada layanan pelanggan GoPay. Mereka akan membantu memeriksa dan menyelesaikan masalah yang ada.

Cashback merupakan bagian penting dari pengalaman pengguna layanan pembayaran digital. Memahami alasan mengapa cashback tidak diterima dan bagaimana cara mengatasinya dapat membantu Anda memaksimalkan manfaat dari fitur ini. Pastikan untuk selalu memeriksa riwayat transaksi dan memenuhi syarat dan ketentuan promosi untuk menikmati cashback dari GoPay.

---